Những điều bạn cần biết trước khi đặt câu hỏi
Phần lớn câu hỏi gửi về hỗ trợ nguon18 xoay quanh ba chủ đề chính: tài khoản, thanh toán và truy cập trên điện thoại. Với nạp tiền, cả ba ví nội địa MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được kết nối trực tiếp — bạn mở ứng dụng ví, gửi về số tài khoản hiển thị trên màn hình nạp, xác
nhận bằng mã PIN là xong. Giao dịch thường phản ánh vào ví ngay sau khi ngân hàng xử lý. Với rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính một lần duy nhất trước lần rút đầu tiên — quá trình này bảo vệ ví của bạn khỏi rủi ro truy cập trái phép. Nếu đăng nhập gặp sự cố,
bước đầu tiên là kiểm tra kết nối mạng và thử trình duyệt khác hoặc ứng dụng trên điện thoại. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở những vùng được phép.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Hỗ trợ tiếng Việt